Helpdesk

Ondersteuning voor uw website op afstand:

• Een vast aanspreekpunt voor uw medewerkers
• Ondersteuning bij het dagelijks gebruik van het Content Management Systeem
• Op afstand, via een geavanceerd en beveiligd systeem, verhelpen van operationele problemen
• Ontsluiten en beheren van databestanden, zoals beeldbank, patiëntenfolders, ledenadministratie.

 Pro actief:

• Opbouw manuals/ veelgestelde vragen / FAQ
• Aan de hand van de vragen die op Social Media circuleren, maken we vraag- en antwoord manuals op maat
• Aanspreekpunt voor uw bedrijf. Specifieke vragen analyseren en volgens een schema doorverwijzen naar de juiste persoon/afdeling
• Ontlasten telefonische helpdesk. Op kritieke momenten kunnen we uw klanten optimaal informeren op een centrale plek
• Reageren: in een crisissituatie de angel eruit halen door in de Social Media zelf te reageren en oplossingen te bieden.

Wilt u meer weten? Bel Matthijs Geerlings of Paul Malschaert: T 020-4489060
of mail: m.geerlings@opdrachtenbank.nl